Il sistema del feedback su ebay
Written on 14:14 by Maw Agency
Ogni utente eBay ha un Profilo di feedback, con informazioni e commenti di feedback lasciati dagli utenti con cui ha concluso transazioni di acquisto o vendita. La fiducia nei confronti di un utente si basa molto sulle opinioni espresse dai sui precedenti acquirenti o venditori. La fiducia che esprime un venditore è proporzionale al suo Profilo di feedback.
Al termine di ogni transazione, l'acquirente e il venditore possono formulare un giudizio reciproco lasciando un commento di feedback, che consiste in una valutazione positiva, negativa o neutra e un breve commento. Il Feedback degli acquirenti è composto da un punteggio positivo, negativo o neutro e un breve commento. Il Feedback lasciato dai venditori può essere composto da un punteggio positivo e un breve commento.
L'acquirente può anche valutare il venditore in base ad altri criteri: accuratezza della descrizione dell'oggetto, comunicazione, tempo di spedizione e costi di spedizione e imballaggio. Le valutazioni dettagliate di questo tipo non contribuiscono però al Punteggio di feedback e sono anonime: i venditori non possono quindi sapere da chi è stata lasciata una particolare valutazione dettagliata.
Punteggi di feedback e stelle
Le valutazioni di feedback sono utilizzate per determinare il Punteggio di feedback di ciascun utente.
Un feedback positivo aggiunge un punto al Punteggio di feedback.Un feedback neutro non ha alcun impatto sul Punteggio di feedback.Un feedback negativo sottrae un punto dal Punteggio di feedback.
Informazioni importanti sul Feedback
I commenti di feedback non possono essere rimossi, quindi devono essere obiettivi, basati sui fatti e relativi alla compravendita specifica.
I commenti di feedback rilasciati dallo stesso utente vengono considerati per il Punteggio di feedback solo se vengono rilasciati in settimane diverse.
Gli acquirenti dovrebbero sempre contattare il venditore per risolvere eventuali problemi prima di lasciare un Feedback neutro o negativo.
È necessario essere registrati per lasciare un commento di Feedback.
Se il venditore avvia una controversia per Oggetto non pagato, i Feedback negativi o neutri lasciati dal venditore vengono eliminati se l'acquirente non risponde alla controversia prima della scadenza e riceve un ammonimento.
Quando un utente viene sospeso, eBay elimina tutti i relativi Feedback neutri o negativi.
Gli acquirenti devono attendere almeno sette giorni prima di lasciare un Feedback neutro o negativo per un PowerSeller registrato su eBay da almeno 12 mesi.
